* В расчетах используются средние данные по России

В этом разделе необходимо описать ваши основные продукты и услуги, оценить их преимущества, недостатки и ликвидность. Сравнить вашу продукцию с продукцией конкурентов и проанализировать дальнейшие этапы развития производства.

Характеристика продукции

Прежде всего, дайте краткое описание ваших продуктов или услуг, а затем остановитесь на отдельных качествах и функциональных характеристиках, которые имеют особенно большое значение для покупателей или отличают вас от конкурентов. Не забудьте привести примеры использования предлагаемой продукции.

В качестве шаблона можно использовать такую форму:

Описание продукта/услуги

Предлагаемые нами_______________могут быть охарактеризованы как____________________. Основной целью, которой они служат, является _________________. Впервые мы предложили _________ в _______. С тех пор они претерпели следующие изменения____________________.

Укажите стоимость предлагаемой продукции в зависимости от объемов производства, подчеркните ее технологичность и оцените ее универсальность.

Например:

Компания предлагает новый продукт/услугу. Данный продукт имеет самую низкую цену и более практичен по сравнению с предложениями конкурентов. Он совершеннее с технологической точки зрения, чем существующие аналоги, и позволяет потребителям сэкономить время и деньги.

Предлагаемая услуга до сих пор была недоступна в этом регионе. Высокое качество обслуживания обеспечено командой сотрудников компании, общий опыт работы которых в этой сфере составляет _____ лет.

Трендовый продукт 2019

Тысячи идей быстрого заработка. Весь мировой опыт в твоем кармане..

Законы и правила регулирования , касающиеся вашей сферы деятельности, могут сильно повлиять на ваш бизнес.

Поэтому особое значение имеет пункт бизнес-плана, в котором вы описываете соответствие своей продукции принятым международным или российским стандартам и требованиям к контролю качества. Укажите существующие нормативные и сертификационные требования. Если помимо самого продукта вы предоставляете также сопутствующий сервис (например, гарантийное обслуживание), обязательно упомяните это.

Возможно, ваш продукт или услуга пока только находится на стадии разработки или, вообще, лишь на уровне идеи. Это также необходимо отразить в вашем бизнес-плане.

Например:

В настоящее время на стадии разработки находятся один/два/три и т.д. продукта/услуги. На момент составления данного бизнес-плана продукт ________________ уже готов к выпуску (находится на стадии завершения разработки / готов на 50 % / доработан на 30 % / существует в виде идеи или проекта /готов выйти на пробный рынок/запущен в серийное производство).

Для этого нам осталось предпринять следующие действия: __________ . Другие продукты/услуги находятся на следующих стадиях разработки: _____________________ .

Залог успеха компании в постоянном поиске новых возможностей для роста и развития. Если предложенный вами продукт можно дорабатывать и совершенствовать, обязательно сделайте на этом акцент, перечислите возможные будущие проекты, которые вы планируете разрабатывать, и укажите причины, по которым они были выбраны.

Также опишите лицензии и патенты на предлагаемый товар или услугу, если они у вас уже есть или вы собираетесь их получить. Можно воспользоваться готовым шаблоном.

Например:

Наша компания владеет патентом/зарегистрированной торговой маркой и обладает эксклюзивным правом продажи продукта/услуги в ____________ регионе до ____ года. По завершении этого срока мы продлим эксклюзивный договор на _____ лет.

Несмотря на то, что мы используем собственные технологии, стоит ожидать, что другие компании сумеют создать аналогичный товар/услугу в течение _______ лет.

Анализ продукции конкурентов, имеющейся на рынке

После того как вы представили собственный товар или услугу, необходимо провести анализ предложений ваших прямых конкурентов. Опишите функциональные и потребительские свойства аналогичной продукции на рынке.

Обратите внимание на то, какие продукты и услуги предлагают другие компании, работающие в этой сфере, какие технологии и оборудование они используют, каким методам продвижения и стимулирования сбыта они отдают предпочтение, как строят свою политику ценообразования.

Не пренебрегайте этим пунктом вашего бизнес-плана. Постарайтесь собрать как можно больше информации об основных игроках на рынке, на который вы собираетесь выходить со своим предложением.

Для этого выясните, кто является вашими конкурентами - прямыми и косвенными. Затем определите наиболее успешных из них.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Постарайтесь узнать их сильные и слабые стороны. Для этого побеседуйте с бывшими и нынешними клиентами компаний-конкурентов, проведите опрос потребителей, изучите продукты конкурентов, ознакомьтесь с их методами рекламы и продвижения.

Лучше всего, если вы будете проводить сравнительный анализ своего предложения и товаров или услуг прямых конкурентов.

Например:

Компания____________, расположенная в ______________, является нашим основным конкурентом. Она предлагает следующие товары или услуги: __________. Эти товары обладают такими характеристиками, как _____________. Они пользуются спросом среди потребителей благодаря сравнительно хорошему качеству и низкой цене/отсутствию альтернативных предложений на рынке/высокой степени доверия к компании/дополнительным услугам. Конкурент имеет возможность проводить агрессивную ценовую политику благодаря дешевым поставкам.

Исследования и разработки

Принято считать, что научные исследования и разработка новых продуктов – это сфера деятельности высокотехнологичных фирм. Однако и производственные, и сервисные компании также могут сделать современные технологии своим главным преимуществом.

Опишите в бизнес-плане цели и описание планируемых научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР).

Например:

Готовые идеи для вашего бизнеса

__________ уже потратила значительное количество времени на научные исследования и разработку собственного продукта в рамках отпущенного бюджета, составившего ____ руб. В ходе исследований мы обнаружили ___________, что позволило сократить расходы/увеличить продажи. Крупнейшим достижением к настоящему времени является ______.

Дайте оценку существующих технологических рисков, технологического состояния конкурентов, а также оцените возможность их разработок влиять сейчас или в будущем на деятельность вашей компании. Завершает этот раздел бизнес-плана подробное описание концепции развития продуктов следующих поколений (если, конечно, эта концепция у вас уже есть).

Например:

Бюджет научных исследований на ближайшие несколько лет составляет ______% от прибыли или ____ руб. Компания продолжает изучать возможности новых продуктов/услуг, которые стимулируют дальнейший рост бизнеса. Для поддержания этого процесса были разработаны и предприняты следующие шаги: _____.

Финансирование

Важнейшим фактором успеха маркетинговой деятельности предприятия является его эффективная ценовая политика. Цены, которые вы установите на свои товары или услуги, будут влиять на объемы продаж, уровень прибыли и даже на имидж вашей компании.

Чтобы определить свои принципы ценообразования, сформулируйте основные ценовые задачи, создайте систему цен, которая бы учитывала все расходы предприятия, конкуренцию и практику, принятую в данной отрасли. Как правило, при расчете цены ориентируются на спрос, а не на стоимость продукта.

То есть вы не просто добавляете определенную наценку к себестоимости продукта, руководствуясь принципом «чем больше, тем лучше», а исходите из того, сколько захотят платить (и заплатят) потребители за ваш товар или услугу.

Например:

Расходы на выпуск единицы продукции составляют ___ руб. Таким образом, нам необходима прибыль в размере __ %, чтобы покрыть все расходы и получить доход. Следовательно, отпускная цена продукта должна быть не менее ___ руб.

Опишите оптимальные размеры заказов и возможные формы их оплаты. У новой компании скорее всего возникнут сложности с получением в кредит всех необходимых средств. И даже если вы получите всю сумму, то, не самых выгодных условиях. Поставщики также вряд ли согласятся работать с вами в рассрочку или кредит, по крайней мере, в первое время.

Проблемы со своевременным получением выплат от клиентов и кредитов от поставщиков могут стать серьезным препятствием для нового бизнеса. Поэтому если вы собираетесь заниматься продажами в кредит, необходимо определить предполагаемый срок получения платежей.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Эта информация заинтересует потенциальных инвесторов (и банки в том числе). Не стоит преуменьшать количество дней на получение платежей. В конце концов, вы рискуете своими деньгами. Старайтесь давать реалистичную (а в некоторых случаях даже пессимистичную) оценку этих сроков.

Для определения размеров требующегося финансирования имеют значение также условия приобретения сырья, материалов и комплектующих, а также уровень складских запасов.

Если с условиями приобретения сырья и материалов все более-менее понятно, то оценка уровня запасов нередко вызывает у начинающих предпринимателей определенные трудности.

Недостаточные или слишком крупные объемы закупок приведут в скором времени к финансовым проблемам. Непроданный товар, который лежит на складах, просто занимает место и морально устаревает, так что продать его становится все сложнее, а под конец и совсем невозможно.

Чтобы избежать этого и увеличить свою прибыль, установите систему контроля и управления запасами.

Неважно, продаете ли вы товар или оказываете своим клиентам услуги, вы должны постоянно поддерживать такой объем запасов, который даст возможность избежать снижения объема продаж. Для этого предлагайте широкий ассортимент продуктов, но без заметного преобладания дешевых и популярных товаров.

Закупайте крупные партии, что даст возможность получить у поставщика большую скидку, но не снижайте продолжительность оборота ваших товарных запасов (то есть количество дней, за которое вы продадите средний запас товаров, лежащих у вас на складе). Следите за тем, чтобы объемы запасов всегда были достаточными и исключайте из них устаревший неликвидный товар.

Например:

В сфере розничной торговли спортивной одежды ключевым фактором успеха является поддержание необходимого уровня запасов, позволяющее удовлетворить сезонный спрос и избежать переизбытка товара, который приводит к необходимости постоянного проведения крупных распродаж. Чтобы решить эту задачу, мы определили, что для достижения максимального дохода с продаж в объеме ____ руб. и во избежание потерь стоимость необходимых запасов должна составлять ___ руб.

Если при создании бизнеса предполагается производственная кооперация с другими компаниями (например, вы собираетесь обращаться за помощью к подрядчикам при разработке и/или производстве своей продукции), это также необходимо отразить в вашем плане.

Вернуться к перечню инструкций по составлению бизнес-плана

31 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 24139 раз.

Итак, мы приступаем к самому масштабному и важному разделу вашего бизнес-плана, который содержит финансовую информацию о проекте, определяет его стоимость и поможет инвесторам, деловым партнерам и вам...

Если вы открываете производственное предприятие, в вашем бизнес-плане должна быть дополнительная глава, посвященная описанию процесса производства товара.

Опыт ритейлеров показывает, что воруют все: кассиры, продавцы, покупатели, менеджеры по закупкам и даже охранники. Другой вопрос - как именно они это делают, и как это можно предотвратить.

В любом бизнес-плане обязательно должен быть раздел, посвященный описанию целевого рынка, анализу его общих тенденций и условий и определению того, как эти тенденции влияют на результаты вашей деятель...

«Многие разорились из-за того, что старались купить на грош дешевле», – сказал Б. Франклин. Мы же перефразируем утверждение политика и уточним: «Многие разорились, стараясь ПРОДАТЬ на грош дешевле».

Стандарты оформления титульного листа Бизнес-плана

Примерно года два эдак назад, я впервые всерьез задумалась над тем, каким же видят мой магазин его посетители.
Все начиналось с того, что усадив себя перед компьютером и открыв мой магазин на Этси, я попыталась посмотреть на главную страницу моего магазина глазами посетителя. Меня интересовала именно первое визуальное впечатление. Ведь действительно, первое впечатление связанно именно с визуальным восприятием страницы. Сомневаюсь, что кто-то из посетителей, в первые минуты посещения магазина, будет подробно анализировать ваш баннер с точки зрения грамотного графического оформления или разыскивать золотое сечение в фотографиях. Страницу окидывают именно беглым взглядом и воспринимают ее подсознательно, а не анализируя детали.

Придя к такому выводу, я в очередной раз изменила фотографии, обновила баннер, сделала главную страницу магазина визуально целостной, во всяком случае, на мой абсолютно не профессиональный взгляд :-)

Я поняла, что подобная визуальная целостность в восприятии магазина фактически «заставит» посетителя остаться на странице и начать изучать ее более подробно.

Отлично, что же теперь? Ведь моя цель как-никак превратить потенциального покупателя в реального.
Что же он видит на следующем этапе?
Скорее всего, этот самый потенциальный покупатель начнет «бродить» по магазину, более подробно рассматривая одно изделие за другим.
А видит он на этом этапе фотографии изделия и словестное описание товара под фотографиями. Кстати, все это актуально не только для магазина на сайте Этси. Рассматривать фотографии и читать описание товара потенциальный покупатель будет на любом другом ресурсе, где вы продаете ваши изделия.

Обширную тему фотографий я пока опущу. В будущем мы обязательно предоставим слово фотографам и поучимся у профессионалов своего дела.

Сегодня же мы займемся написанием правильного описания товара. Кстати, под словом «правильный» я не подразумеваю написание правильного текста для поисковых систем.
Речь пойдет о написании грамотного продающего текста именно по отношению к покупателям.

Представьте себе, что вы владелец не онлайн, а оффлан магазина. При всех его недостатках, вы все же имеете как минимум одно важное достоинство: возможность вести диалог с покупателем . Покупатели, они народ такой, им все объясни, да покажи, да на все вопросы дай ответы. И сколько бы вопросов вам не задавали, вы, при наличии достаточного количества терпения и желания, в ходе диалога, сможете всю информацию тщательно разжевать да в рот положить.
Иными словами, диалог обеспечивает индивидуальный подход к покупателю.

В онлайн же магазине такой роскоши не предусмотрено. Описание товара представляет собой, фактически, ваш личный монолог . К сожалению, при подобной односторонней связи, индивидуальный подход накрывается медным тазом.…Или все же есть выход?

Именно этот вопрос я и задала себе, когда решила в сотый раз изменить описание товара в магазине.

Первым делом я обычно начинаю искать литературу на интересующую меня тематику. Литературы, кстати, пруд пруди. Уж не помню, как много книг я нашла, но пару десятков это точно. В итоге была куплена одна книга, которую особенно расхваливали покупатели. А именно, книга «Как писать продающие тексты» (авторы Андрей Парабеллум , Николай Мрочковский , Константин Бенко , Кирилл Белевич .)

Сразу оговорюсь: хотя авторами этой книги разработана целая система написания продающих текстов, я все же считаю, что написание этих самых продающих текстов вещь, скорее, субъективная. Меня несколько насторожили некоторые советы в этой книге, с некоторыми я категорически не согласна. Но все же, процентов 30 информации, оказались для меня стратегически важными.

Все советы по написанию грамотных продающих текстов, представленные ниже, составлены на основе этой книги. При этом, я выписывала только ту информацию, которая соответствовала моим моральным принципам и подходила для описаний товаров ручной работы.

В качестве примера я привожу описание…свечей. Ну что поделать, это единственный, хорошо знакомый мне сегмент рынка. Но я постаралась написать все так, что бы вы могли применить это относительно ваших изделий.

Итак, перед тем, как писать описание товара, ответьте на следующие вопросы:

1. Кто ваш потенциальный клиент и каковы основные причины покупки (почему вашему клиенту нужны ваши изделия).

Честно говоря, поначалу я смухлевала. Никакого описания потенциального клиента я не составляла, разве что, только накидала пару фраз относительно причины покупки моих свечей. И вот как-то не пошло у меня написание текста, не чувствовала я его. Тем более, писака я тот еще, сложно мне с этим.
Пройдя таким халявным образом пару пунктов, я все же решила вернуться к началу и таки поработать с воображением относительно портрета потенциального клиента. И вот честное слово, в том момент, когда я представила этих самых клиентов, я вдруг поняла, что да как надо писать.

Не уверенна, что смогла бы представить их правильно, работая я только онлайн - единственная информация о клиенте с интернет-магазина, это фактически почтовый адрес с именем получателя.
Но 3 года на ярмарке Нахалат Биньмин не прошли даром. Там я вижу все моих клиентов, как потенциальных, так и реальных, во всей их красе.

Знаете, я давно заметила, что у каждого мастера свои клиенты. Те, кто интересуются украшениями моей соседки, могут даже не посмотреть в сторону моего прилавка. Ну, и наоборот, соответственно.
В 99% случаев я знаю, какие вопросы задаст тот или иной человек, с какой целью он приобретет мои изделия.

Итак, кто же мой потенциальный клиент?
90 % процентов покупателей это женщины, оставшиеся 10% соответственно, мужчины.

Каковы основные причины покупки?
Мужчины в 99 % случаев покупают свечи в подарок.
Женщины же 50:50 (или что-то вроде этого, статистических данных я не веду) - 50% в подарок, 50% для себя.

То есть, главные причины приобретения мои свечей, это
1) подарок, 2) для себя.

Отлично, с этим разобрались. Перейдем к следующему пункту:

1. Какие выгоды приносит ваш товар?

Имейте ввиду, что под словом «выгода» подразумевается польза от вашего изделия для клиента, а не его технические характеристики, как например, размер, вес и т.д.

Так как основными причинами приобретения свечей являются 1) подарок, 2) для себя, то в моем случае важно упомянуть выгоду от приобретения свечей относительно этих двух пунктов.

Пример, приведенный ниже, далеко не идеален. Не придирайтесь к красоте текста, в данный момент это не важно. Важно же понять, какие именно моменты стоит обязательно упомянуть при составлении продающего текста

Резные свечи- это необыкновенный подарок. Получатель подарка сразу поймет, насколько он вам важен, почувствует себя особенным. Обязательно покажите дорогому вам человеку видео, описывающее удивительный процесс изготовления резных свечей. Вы увидите, насколько получатель подарка будет поражен, и еще долго будет вспоминать удивительный, волшебный момент. (выгода от подарка, ведь подарки покупаются именно с целью удивить ).

Если же вы желаете украсить резными свечами ваш дом или торжественное мероприятие, будьте уверенны, ваши гости будут долго вспоминать чудесную атмосферу, созданную необыкновенными свечами.

Вот уже на протяжении 3 лет я работаю над улучшением технологии изготовления резных свечей. Благодаря этому я добилась улучшения качества свечей: краски в моих свечах не выгорают. На протяжении многих лет они будут радовать ваш взгляд яркими красками. (выгода от свечей в качестве дизайна интерьера ).

Посещаемость сайта высокая, а покупают все равно мало?

Скорее всего, посетителей не «цепляют» описания товаров.

Среди вас (учеников GM) много тех, чей бизнес основан на продаже физ. товаров. Поэтому сегодня я расскажу вам Что и Как написать в описании к вашим товарам, чтобы их Хотели купить. Чтобы не совершать тотальных ошибок интернет-магазинов, читайте дальше.

В сети вы найдете тонны информации о , оптимизации , фишках и не только. Тем не менее публикаций на тему описания продукции практически нет.

А ведь это важная часть продаж.

И вот почему:

1. Описание продукта – это главное основание для покупки. От того, сможете ли вы убедить посетителя в потребности в вашем товаре зависит купит он его или нет.
2. Страничка товара - это последний пункт в воронке продаж перед тем, как пользователь нажмет «оформить заказ». У вас есть критическая точка, в которой вы можете обезопасить его покупку.
3. Многие интернет-магазины используют стандартные описания продуктов, которые предусмотрены производителем. Часто они короткие, пресные и скучные, а также приводят к дублированию контента, что негативно влияет на .
4. Описание продукции, как правило, отдают на аутсорсинг тем, у кого нет нужного опыта в копирайтинге. В результате текст не вызывает необходимого порыва у посетителей сайта.

Но данная статья не о важности правильного описания товара, а о том, как сделать его максимально эффективным.

Итак, давайте рассмотрим 5 простых шагов в описании продукта, которые гарантированно повысят конверсию:

1. Используйте язык эмоций

Вы уже не раз слышали о том, что решение о покупке потребитель принимает на основе своей эмоциональной реакции.

Факторов, которые влияют на эмоциональное восприятие сайта, множество. Это и дизайн, и время суток, прежний опыт пользователя и не только.

Один из них – это манера, в которой написан текст описания товара. Чтобы включить эмоции покупателя, вместо обычных функциональных слов используйте более живые и энергичные.

Например:

• попробуйте – насладитесь;
• запах – аромат;
• используйте – побалуйте себя;

Только будьте осторожны, не переборщите. Вы же не хотите, чтобы текст потерял свой смысл. Люди любят ясность так же, как и эмоциональную связь. Не прячьте смысл!

Вот как сделала эмоциональную привязку в описании дизайна своей кофе-машины компания Miele:

Весь смысл этого описания говорит о свободе, комфорте, простоте, легкости и наслаждении. Язык, который был использован авторами, способствует возникновению эмоциональной реакции.

А теперь сравните это описание со следующим:

Одно из описаний товара обещает нам легкую и комфортную жизнь. Другое – кофе с «автоматическим отключением». А что хотите вы?

2. Используйте описательные слова

Описательные слова способны показать продукт с необычной, инновационной стороны. Написать текст описания используя их непросто, так как обычно эти слова не связанны с продуктом напрямую.

Разберем это на примере. Попробуйте догадаться, какой товар описывают слова ниже?

• Космонавт
• Внеземные ощущения
• Захватывающие
• Приключения
• Девушки

Есть какие-то предположения?

Это антиперспирант. Для мужчин.

Описательные слова – это больше чем прилагательные! Они создают в воображении покупателя картинку, которая указывает на уникальность вашего товара и вызывает к нему интерес.

3. Говорите с клиентом

Многие описания составлены так, что рассказывают только о самом продукте. Вместо этого попробуйте описать товар через его связь с потребителем.

Рассмотрим это на примере кофе-машин:

• Вместимость – 6 чашек максимум.
• Вы можете заварить кофе только для себя или же для всей компании – всего 6 чашек. Выбор за вами!

Первый вариант говорит о кофе, другой – о человеке, который его пьет.

Некоторые компании обращаются к пользователю напрямую. Например, на сайтах косметических компаний обычно предлагают решение — макияж глаз, например. На базе этих уникальных показателей компания рекомендует различные продукты. Но в первую очередь, они помогают пользователю понять, как улучшить свою внешность.

Только после просмотра этой информации, клиент может увидеть фактическое описание продукта.

К этому времени пользователь уже увидел достаточно убедительной информации. Она была сосредоточена на нем самом, что сделало продукт еще более персонализированным и привлекательным.

4. Описывайте пользу, а не функции

Клиента больше интересует то, что продукт сделает для него, а не то, что этот продукт делает вообще. Но авторы описаний настолько сосредоточенны на товаре, его уникальных особенностях и точках продаж, что часто абсолютно забывают о его пользе для потребителя.

5. Уберите детали с переднего плана

Вы всегда заходите на сайт товара только чтобы узнать факты, статистику и измерения?

Большинство людей ищут описание продукта, чтобы увидеть, какие преимущества они получат после покупки. Именно поэтому разместите все технические характеристике там, где они не будут отвлекать внимание пользователя от основного текста описания.

Вот как это сделали на сайте «Розетки»:

Сначала вы видите хорошее эмоциональное описание товара и только потом его основные характеристики. Так же разработчики выделили еще одну вкладку с более подробной информацией.

Важны ли для пользователя эти детали? Возможно. А они смогут продать товар потенциальному клиенту? Нет!

Вывод

Если вы хотите вывести описания ваших продуктов на совершенно новый уровень, вы должны сделать больше, чем просто вписать пару слов и добавить в блок копипаст. Чтобы создавать описания, которые будут вызывать эмоциональную связь и работать на результат, нужно трудиться!

Как только вы овладеете искусством описания товаров, вы увидите результат в виде новых клиентов и увеличения продаж.

Теперь о хорошем…

Уже очень скоро Олесь планирует открыть набор в свою очень «личную» годовую программу — Стратегическую Комнату. Сегодня это самая элитная закрытая обучающая группа интернет предпринимателей в СНГ.

Так вот…

Мы (Олесь & команда) делаем в нее набор только 1 раз в год и по прошлым 2-ум наборам опыт был такой, что все время кто-то не успевал.

Потом было поздно. В прямом смысле. Когда двери СК закрыты, они закрыты. Все.

Мы решили сделать для Вас «самый ранний список», чтобы Вы уже заранее могли чуть больше узнать о Стратегической Комнате и как в нее попасть.

Оговоримся сразу — возьмем не всех.

Набор планируется уже очень скоро и в очень ограниченное количество дней.

Внеся себя в ранний список — Вы больше узнаете о программе еще до ее начала и поймете, что надо сделать, чтобы в ней оказаться и следующие 365 дней работать с Олесем.

Каждый, кто запускает интернет-магазин, практически сразу сталкивается с таким вопросом: как составить описание товара и что нужно писать чтобы товар захотелось купить? И самое первое, что приходит в голову-это глянуть: а что там пишут конкуренты и сдернуть описания у них. Но так делать нельзя, ведь описание товара-это один из ключевых вопросов, влияющих на эффективность интернет-магазина. В этой статье вы узнаете какие функции выполняет описание товаров и как правильное описание может сделать вас лидером рынка. А также вы найдете подробные инструкции с примерами по составлению описаний.

Составление описаний товаров - это самый трудоемкий процесс при : для каждого товара нужно придумать заголовок, краткое описание, подробное описание которые должны быть продающими и . Если товаров много, то задача кажется непосильной. Поэтому большинство идет по самому простому пути - заказывают рерайт описаний с сайта конкурента. На первый взгляд это очень привлекательная идея, ведь она позволит вам в короткие сроки запустить свой интернет-магазин.

Но подумайте-позволит ли подобный подход решить главную задачу, стоящую перед вашим интернет-магазином -выжить в битве с конкурентами и принести вам максимальную прибыль? Составление описаний товаров только ради того чтобы побыстрее заполнить область страницы, на которой выводит описание - это изначально неправильный путь.

Только представьте что чувствует человек, которому поручили переписать своими словами контент с другого интернет-магазина в котором, например, тысяча товаров. Это самая страшная работа для копирайтера. И если вы закажете такую работу, то вы получите унылый и не очень уникальный контент.

Если вы хотите добиться результата, т.е. эффективных продаж, то вы должны составлять описания товаров строго по определенным и заранее продуманным правилам . О таких правилах вы узнаете далее из этой статьи. Это будет более трудоемкий путь, но он стоит потраченного времени: в результате вы получите уникальные и интересные описания, которые хочется читать, а после прочтения купить товар.

Если вы будете придерживаться простых правил, описанных далее, то ваши описания гарантированно будут вам помогать:

Покупатели после прочтения чаще будут переходить к покупке, даже если цена будет казаться им высокой;

Покупатели остановятся именно на вашем магазине, а не пойдут искать этот товар к конкурентам;

Покупатели могут решиться даже на покупку тех товаров, о покупке которых они и не думали до захода в ваш магазин.

Хорошие описания - это как хороший продавец, который умеет продать товар покупателю. Но если продавца ищут, то описания создают. И ваша задача создать максимально эффективные описания. Далее практические приемы как это можно сделать.

Подготовка к разработке описаний товаров

Прежде чем вы вплотную займетесь работой по составлению описаний, вам нужно проделать некого рода домашнее задание. Вам нужно подготовить 2 документа: «Модель покупателя » и «Требования к составлению описаний ». Эти документы должны лежать всегда на столе у человека, которому будет поручено их составление. «Модель покупателя » гарантирует, что описания будут строго клиенто-ориентированными, большинству ваших покупателей они будут интересны и понятны. «Требования » же будут гарантировать единообразие описаний и четкое соответствие задачам вашего магазина.

Даже если вы смените исполнителя, то работа будет продолжена в том ключе, который вы заранее наметили и зафиксировали в этих двух документах.

Модель покупателя позволяет вам разобраться и понять кто он - ваш покупатель? Конечно, покупать у вас будут совершенно разные люди, но если вы, допустим, не семейный гипермаркет, то скорее всего вы сможете составить некую усредненную модель вашего покупателя. Возможно, это молодая мама 30 лет или пенсионеры, у которых есть своя дача. Вам нужно составить модель покупателя: подробно расписать кто он, какие у него проблемы, где он работает, чем занимается в свободное время, о чем он мечтает и т. д. Забегая вперед, когда вы подключите на сайт, вы сможете еще лучше понять кто заходит на ваш сайт, их возраст, интересы и много другое. Далее в интернете вам нужно найти фото для вашей модели, под фото разместить текст с описанием, распечатать и поставить в рамку у себя на рабочий стол. Составляя описание товаров, вы должны всегда думать о своем покупателе.

Требования к описаниям гарантируют единообразие описаний и соответствие вашим целям. У вас должны быть четкие требования, согласно которым должны составляться все описания. Свои требования могут быть так же для отдельных групп товаров. «Требования » должны быть составлены подробно, чтобы вы смогли дать их любому человеку вместе с товаром, и он бы смог составить нужное вам описание.

Требования вы должны составить сами исходя из специфики вашего магазина. Перечень требований может выглядеть следующим образом:

Шаблон заголовка товара. Шаблон может быть, например, таким: Креативное описание + Материал из которого изготовлен товар + Выгода .

Шаблон текста описания. Вы можете воспользоваться одной из стандартных схем или придумать свою. Например: Проблема покупателя + Списком главные технические характеристики + Описание как этот товар решает проблему покупателя .

Список важных свойств товара которые можно использовать при составлении описания. Например, можно ли использовать в описании материал, из которого изготовлен товар.

Объем текста. Например, от 400 до 600 символов.

Это примерный перечень пунктов, но смысл должен быть уже ясен: вам нужно максимально упростить работу для копирайтера и исключить лишнее творчество. В результате вы получите нужные именно вам описания, которые гарантируют эффективные продажи.

Давайте теперь рассмотрим сам процесс составления описаний. Итак, у вас на руках есть товар, модель покупателя и требования к составлению описаний. Что же дальше?

Как этот товар может улучшить его жизнь?

Какие проблемы покупателя он может решить?

Какие положительные эмоции он может доставить покупателю?

В этот момент вы должны понимать такую вещь: первым делом покупатель видит картинку, название товара и цену. Если товар ему нравится, а цена нет, то внутри покупателя начинается война и он начинает искать аргументы ЗА и ПРОТИВ покупки. Он внимательно читает описание товара, изучает отзывы, пока не найдет неоспоримый аргумент либо в пользу покупки, либо против.

Поэтому вы должны писать описание очень осторожно. Одна ваша ошибка может спугнуть покупателя.

Так же ваше описание должно удержать внимание покупателя, не дать ему отвлечься, не дать ему переключиться на другие дела.

Вы всеми силами не должны дать победить аргументу ПРОТИВ .

Все еще не пониаете как сделать эффективное описание товара для интернет-магазина, которое сможет вызвать интерес, не спугнуть и удержать внимание? Тогда, даем искренние советы. Вы должны придерживаться следующих правил:

Текст не должен содержать орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок! Найдя ошибку в тексте, покупатель скорее всего покинет ваш интернет-магазин т. к. потеряет к нему доверие.

Текст должен быть качественно отформатирован! Покупатель, прежде чем читать какой либо текст, сначала посмотрит как он оформлен. И если оформление его устраивает, он приступит к прочтению. Используйте списки, выделение жирным, курсивом и т. д. Главное не перестараться.

Всегда интереснее узнать плюсы товара! Сравнивать товар по плюсам гораздо удобнее. Ведь четко сформулированные и перечисленные списком плюсы товара это уже готовая для анализа информация. Иногда более эффективно просто перечислить основные плюсы в описании товара, чем подробно описывать.

Всегда думайте о покупателе! Какую его проблему решает этот товар? Какие эмоции может доставить товар? Продавать нужно не сам товар, а решение проблем покупателя!

Дайте максимально полное описание товара! Это особенно критично, если у вас нет онлайн-консультанта или он доступен не всегда. Ведь если у покупателя останутся вопросы о товаре, он не сможет совершить покупку у вас, то скорее всего уйдет в другой магазин.

Используйте стиль свойственный вашим покупателям! Если ваш типовой покупатель молодая мама, то в описании товара можно использовать, например, смайлики, а описания товаров можно сделать более эмоциональными. Напротив, если вы продаете товары для охотников и рыболовов, нужно придерживаться краткости и четкости.

Для облегчения процесса написания можно пользоваться заранее подготовленными вопросами. Суть такая, что сначала вы находите ответы на все вопросы по списку, записываете их, а после этого приступаете уже к самому описанию.

Вопросы могут быть такими:

Кто покупатель именно этого товара?

Какие проблемы покупателя решает этот товар?

Что именно будет делать с этим товаром покупатель?

Когда будет использоваться данный товар?

Чем этот товар лучше чем аналоги?

Почему этот товар лучше купить в вашем интернет-магазине?

Такой вопросник поможет вам при написании первых описаний, далее вы уже войдете в колею и сможете работать без вопросника.

Как защитить описание товара от копирования

Когда вы впервые задали себе вопрос: как составить описание товара , и первым желаением было скопировать тексты с сайта конкурентов, вы навряд ли задумывались о том что вам придется оказаться на "другой стороне" и защищать уже свой контент от коипрования. Теперь когда вы знаете как составить описания для товара самостоятельно, у вас возникнет потребность защитить ваше описание. Как сделать так чтобы ваш текст, не копировали, можно почитать в статье (). Помимо технических решений, есть еще один совет. Каждый уникальный свой текст, обязательно добавляйте в Яндекс.Тексты в личном кабинете вашего Яндекс.Вебмастера (Как добавить сайт в Яндекс.Вебмастер) в этом случае, если ваш контент окажется на другом сайте, то Яндекс будет знать что вы первым написали этот текст, и выведет его выше в поисковой выдаче.

Вы можете составить идеальное описание товаров для вашего интернет-магазина, но если вы не будете помнить о SEO, то ваши описания не смогут привести покупателей из поисковых систем!

Возможно, вы не сможете занять место на первой странице выдачи Яндекса по запросу «Купить пылесос » (такой запрос называется высокочастотным ), но вам вполне под силу попасть туда по запросу «Купить пылесос SAMSUNG SC885H в Туле » (такой запрос называется низкочастотным ).

Вот несколько простых советов, которые помогут вам сделать ваши страницы с описанием товаров эффективными в SEO.

Используйте уникальный контент. Контент, скопированный с других сайтов не только не эффективный, но и вредный.

Заинтригуйте ваших покупателей! Пишите заголовок и описание товара так, чтобы посетителям хотелось узнать побольше о товаре. Ведь даже если страница с товаром попадет на первую страницу выдачи Яндекса, то нужно еще заставить кликнуть по строчке с вашим сайтом. Мало кто станет кликать по неинтересному описанию.

Используйте мета теги: title, description, keywords и html заголовки h1,h2. Мета теги позволяют вам подсказать поисковым системам дополнительную информацию о странице. Содержимое тега title и description поисковые системы могут использоваться для оформления информации о странице вашего товара в поисковой выдаче. Тег title может быть использован как заголовок, а тег description как описание страницы. Мы говорим «может», т.к. поисковые системы вовсе не обязаны это делать. Они могут использовать для заголовка информацию из тега h1 или даже h2 . Для описания могут использовать тот фрагмент текста, который посчитают нужным.

Как видите, советы не хитрые. Пишите заголовки и описание так, чтобы они четко соответствовали товару. Кроме того, любой кусочек описания товара должен быть настолько интересным, чтобы увидев его в выдаче Яндекса хотелось бы по нему кликнуть.

Составление описания товара в движке Moguta.CMS

Как мы уже говорили, описание товаров - это один из главных инструментов организации процесса эффективных продаж. Чтобы эффективно работать с этим инструментом, вам нужен удобный и функциональный редактор текста. Такой редактор вы можете найти в движке Moguta.CMS он позволяет без знаний HTML создавать верстку описаний товаров. Вы сможете работатьс ним как в популярном Microsoft Word, и даже или картинки в описание карточки товара.

Как видно из рисунка, редактор, во-первых, очень прост и освоить его после работы в Word не составит труда; во вторых он имеет полный набор функций для работы с текстом, таблицами, графикой и видео.

Большим плюсом является интерфейс одного окна: вам не нужно делать лишних движений, что бы отредактировать краткое описание, а так же мета теги страницы товара.

Выводы

Основная задача нового интернет-магазина - выжить среди конкурентов и принести прибыль своему владельцу. Для этого вся работа по созданию и развитию магазина должна выполняться качественно. Это относится и к составлению описания товаров.

Наспех сделанная работа может привести к тому, что ваш интернет-магазин будет наполнен некачественным контентом. Но контент в интернет-магазине заменяет продавца в реальном магазине. Вы ведь не станете нанимать скучного продавца, который не может понятно рассказать про товары? Кроме того, заменить плохого продавца в реальном магазине намного проще, чем заменить весь тестовый контент в интернет-магазине!

Поэтому очень важно со всей ответственностью подойти к данному вопросу! Проведите подготовительную работу: составьте модель покупателя, определитесь с требованиями к описанию товаров и в результате вы сможете составить качественные и эффективные описания товаров для вашего интернет-магазина.

В статье "Как составить описание товара" , мы многое разобрали. Если у вас есть вопросы, задайвайте их в комментариях. Пишите, что еще вы бы хотели узнать и мы подготовим новую интересную статью по вашему заказу.

REES46 – платформа по автоматизации и персонализации маркетинга для электронной торговли. Платформа объединяет в себе все инструменты, необходимые для работы маркетолога интернет-магазина и тем самым упрощает взаимодействие этих инструментов между собой.

Блоки товарных рекомендаций REES46 для размещения на страницах магазинов:

• Главная страница

Блок “Популярные товары” - наиболее подходящие товары для данного клиента среди популярных на вашем сайте товаров.

Блок “Прямо сейчас покупают” - наиболее подходящие для данного клиента среди товаров, купленных за последние 10 минут. Блок лучше ставить только магазинам с производительностью больше 200 заказов в день.

• Страница категории

Блок “Популярные товары” - наиболее подходящие товары для данного клиента среди товаров в данной категории. Обычно блок размещается над выдачей товаров в категории, на каждой странице выдачи.

Блок “Вы смотрели эти товары” - последние просмотренные клиентом товары на сайте. Обычно блок размещается под выдачей товаров в категории, на каждой странице выдачи.

• Страница товара

Блок "С этим товаром покупают" - наиболее подходящие товары для данного клиента среди товаров, которые покупают вместе с данным товаром.

Блок "Похожие товары"

Кнопка "Сообщить о снижении цены на этот товар" - в в случае, если REES46 не знает e-mail пользователя, при нажатии на кнопку всплывает форма подписки. При снижении цены на товар (при очередной обработке YML, если новое значение Price меньше, чем предыдущее), REES46 автоматически отправляет пользователю уведомление.

• Страница товара не в наличии

Блок "Похожие товары" - персонализированная подборка из товаров в наличии в этой же категории, с отличием от -5% до +15% по цене.

Кнопка “Сообщить о поступлении” - в случае, если REES46 не знает e-mail пользователя, при нажатии на кнопку всплывает форма подписки. При появлении товара в наличии, REES46 автоматически отправляет пользователю уведомление.

• Страница корзины

Блок “Посмотрите также” - наиболее интересные пользователю товары среди тех, которые помещали в корзину вместе с данными товарами в корзине.

• Страница результатов поиска по сайту

Блок “Люди, искавшие это, купили также следующие товары” - персонализированная подборка подходящих товаров в случаях, если ваша поисковая система не нашла подходящих предложений по запросу.

• Страница 404

Блок “Возможно, вам это понравится” - наиболее интересные данному клиенту товары среди всего ассортимента магазина.

• Контентные страницы

Блок “Возможно, вам это понравится” - наиболее интересные данному клиенту товары среди всего ассортимента магазина, с учетом контента просматриваемой страницы.

Внешний вид блоков настраивается с помощью CSS в личном кабинете магазина на сайте rees46.com либо на вашем сайте. Настройка становится доступной после размещения хотя бы одного блока на сайте.

limit - максимальное количество рекомендаций

brands - список брендов, из которых необходимо выбирать товары для рекомендаций

discount - Возвращает только акционные товары, у которых текущая цена (price) меньше свойства oldprice, указанного в YML.

Триггерные (автоматизированные) рассылки

"Ранняя брошенная корзина" - автоматическое сообщение, которое отправляется через 40 минут покупателю, положившему товар(ы) в корзину, но завершившему сессию без оформления покупки. Обычно в “Ранней корзине” демонстрируется последний из положенных в корзину товаров, а также рекомендуются товары, похожие на этот товар.

"Поздняя брошенная корзина " - автоматическое сообщение, которое отправляется через 24 часа пользователю, не открывшему триггер “Ранняя брошенная корзина”. Обычно в “Поздней корзине” демонстрируется содержимое брошенной корзины и предоставляется промокод на скидку. Также в “Поздней брошенной корзине” рекомендуются другие товары, которые также могут оказаться интересными получателю.

"Смотрел но не купил" - если пользователь проявляет повышенное внимание к товару, но не покупает его, то на следующий день ему будет отправлено письмо с напоминанием о данном товаре, а также ему будут предложены альтернативные и потенциально интересные товары.

"Недавняя покупка" - спустя неделю после покупки пользователю будет отправлено письмо с благодарностью за совершенный заказ и предложением сопутствующих к этой покупке и других потенциально интересных товаров. При настройке синхронизации статусов заказов, данный тип рассылок будет отправляться только тем пользователям, которые получили заказанные товары.

“Самое интересное за месяц” - посетителям, которые не проявляли активности в течение месяца, будет отправлена подборка релевантных товаров.

“Не нашли то, что искали?” - пользователь, искавший товары, но в итоге не купивший ничего, получает рассылку с товарами, которые купили люди, делавшие такие же поисковые запросы.

“У вас скоро закончится” - пользователю, который совершал регулярные покупки ранее, будет предложено сделать аналогичную, при этом учитывается периодичность таких покупок. При настройке синхронизации статусов заказов, данный тип рассылок будет отправляться только тем пользователям, которые получили заказанные товары.

“Товар снова в наличии” - этот тип рассылок отправляется пользователям, которые нажали на кнопку “Сообщить о поступлении” на карточке товара не в наличии. На карточке товара, который в данный момент не в наличии, должна быть размещена кнопка подписки (код кнопки предоставляется REES46). Базовая форма подписки предоставляется REES46. Для подключения произвольной формы подписки необходимо запросить инструкцию у менеджера REES46.

“Цена на товар снижена” - покупатель получает уведомление о снижении цены товара, в момент когда REES46 получает изменение цены для данного товара в YML. На карточке товара, который в данный момент есть в наличии, должна быть размещена кнопка подписки (код кнопки предоставляется REES46). Базовая форма подписки предоставляется REES46. Для подключения произвольной формы подписки необходимо запросить инструкцию у менеджера REES46.

Внешний вид : шаблоны писем настраиваются с помощью CSS/HTML в личном кабинете магазина на сайте rees46.com . Настройка становится доступной после успешной обработки YML-файла, ссылку на который необходимо указать в разделе “Настройки” личного кабинета.

Дополнительная информация : Рассылки отправляются на базе собственного рассыльщика (доставляемость 99,5%). В аналитике по каждому триггеру доступна информация об отписках (единожды отписавшийся от любого из триггеров больше не получает триггерных уведомлений от магазина), открытиях писем, переходах на товары из писем, покупках товаров из писем. Пользователь не может получить более 1 триггерного письма в день (интервал может быть и более 1 дня, настраивается в личном кабинете). Доступна интеграция с платформами GetResponse, Ofsys, Pechkin-Mail, Optivo. Выбор транспортной платформы доступен из настроек в меню “Рассылки”.

Дайджестные (регулярные) рассылки магазина с товарными рекомендациями

В REES46 реализован собственный инструмент создания e-mail рассылки, с транспортом через серверы REES46. Письма будут уходить от имени магазина - имя и адрес отправителя настраиваются в личном кабинете магазина. Ответ получателем на письмо из дайджестной рассылки придет на адрес e-mail, указанный при настройке.

Рассылки могут отправляться по всей базе магазина или по отдельным сегментам этой базы, запускаемые к праздникам, событиям, акциям. В шаблоне письма предусмотрен блок персональных товарных рекомендаций.

Доступно ручное отключение выбранного пользователя от рассылок. Выбранные адреса e-mail будут помечены как отписавшиеся.

Внешний вид : шаблоны писем настраиваются с помощью html-редактора в формате Liquid в личном кабинете магазина на сайте rees46.com . Настройка становится доступной после успешной обработки YML-файла, ссылку на который необходимо разместить в соответствующем поле в разделе “Настройки” личного кабинета.

Дополнительная информация : Рассылки отправляются на базе собственного рассыльщика (доставляемость 99,5%). В аналитике по каждой рассылке доступна информация об отписках (единожды отписавшийся от дайджестной рассылки больше не получает писем от магазина), открытиях писем, переходах на товары из писем, покупках товаров из писем.

Возврат пользователей в “Брошенные корзины” с помощью RTB-инструментов

В отличие от триггерных рассылок “Брошенная корзина” этот функционал имеет преимущество анонимности для пользователя. Без необходимости сбора адреса e-mail, REES46 с помощью инструментов Data Management Platform находит пользователя, который бросил товар в корзине, на сторонних сайтах, включая социальные сети, и опознает его по своим cookies. Показ персонализированного баннера с товаром, оставленным в корзине, длится не больше недели со дня, когда была брошена корзина, и не более десяти раз.

Сегментация аудитории

Ручное выделение сегментов - отнесение части емайлов базы к определенному сегменту (например, покупавшие бренд Х или товары в категории Y в течение последнего месяца).

Автоматическая ABC-сегментация согласно активности аудитории:

Сегмент А - топовые активные покупатели (15% клиентов которые делают 80% всех покупок в магазине);

Сегмент В - средний по активности (35% клиентов, которые делают 15% покупок);

Сегмент С - “уснувшие” (50% клиентов, которые делают 5% покупок);

Внешняя лидогенерация в магазин

Инструментарий для привлечения качественного трафика в магазин со сторонних контентных сайтов, с рассылок агрегаторов акций и офферов, с товарных агрегаторов.

Стоимость и условия по запросу.

Веб-пуши

Веб-пуши (или, браузерные уведомления) - cамый быстрый и самый читаемый канал для доставки сообщений посетителям сайтов.

Плюс этого канала в том, что он не требует от клиента никаких дополнительных действий: работает по схеме «увидел, прочитал, кликнул», и доставляется, даже если пользователь закрыл вкладку сайта и ушел на другой сайт. Главное, что пользователь продолжает пользоваться этим же браузером .

Вот как уведомление выглядит на сайте REES46:

Отличия веб-пуш сообщений от уведомлений пользователям по другим каналам

• Среднее время реакции на веб-push составляет 2 секунды, на традиционный e-mail - от 1 до 163 часов.
  
• Пользователю нет необходимости производить дополнительные действия - входить в почтовый ящик и открывать письмо.
• Клиент увидит сообщение , даже если закрыл вкладку или свернул браузер.
• Сообщения сохраняются в историю , в отличие от мобильных push-уведомлений. Клиент может прочитать их в любое время.
• В веб-push помещается 125 символов (в то время, как в мобильные уведомления - только 40-60 символов).

Персонализация

• Вы можете выбрать автоматически определенный сегмент аудитории или создать свой собственный для точного таргетинга рассылки.
• Каждый получатель письма получит собственную подборку товарных рекомендаций, рассчитанную именно для него: товары, сопутствующие его недавним покупкам или тем, которые он смотрел на других сайтах.
• Проводите A/B-тесты, отслеживайте эффективность работы рассылок, их доставляемость и переходы. Каждая ссылка в письме снабжается utm-метками, по которым вы можете проверить качество рассылки в любой системе аналитики.
• Триггерные события быстро теряют актуальность. Напоминания о брошенной корзине, рекомендации сопутствующих товаров - всё это действительно работает, если нужное сообщение доставляется гарантированно и вовремя.

Стоимость :

На веб-пуши действует пакетная тарификация вне зависимости от тарифа магазина. Вы покупаете определенный пакет пуш-уведомлений и расходуете его на триггерные и дайджестные веб-пуш кампании в любом соотношении по вашему усмотрению.

5000 СООБЩЕНИЙ	50"000 СООБЩЕНИЙ	500"000 СООБЩЕНИЙ
1500 р.	10"000 р.	75"000 р.

Включение: Чтобы push-уведомления начали работать на ваш бизнес уже сегодня, у вашего сайта должны быть установлены SSL-сертификат и REES46 . Подписку на ваши уведомления можно реализовать и через специальный поддомен сайта rees46.com, либо через неосновное зеркало вашего сайта на https, но эти методы имеют свои недостатки, поэтому настоятельно рекомендуем вам полностью перевести ваш магазин на защищенный протокол https. Вы можете уточнить у нас, написав на [email protected] , как это лучше сделать.

Внешний вид : шаблоны уведомлений настраиваются в личном кабинете магазина на сайте rees46.com . Вы можете настроить дизайн и содержание триггерных и дайджестных пушей, но запустятся они лишь после того, как будут включены подписки на пуш-уведомления и начнут копиться подписчики.

• В дайджестных пуш-уведомлениях вы можете задать: тему, сообщение, добавить ссылку для перехода при клике на уведомление, а также загрузить изображение. Дайджестное сообщение вы сможете отправить всем вашим подписчикам на пуш-уведомления, либо выбранному вами сегменту.
• В триггерных веб-пуш уведомлениях доступны 6 сценариев: Брошенная корзина (ранняя и поздняя), Реактивация, Напоминание о повторных покупках, Подписка на появление товара в наличии и Подписка на снижение цены. В каждом из этих сценариев вы можете изменить тему и текст сообщения.